据媒体周一报道，亚马逊表示将专注于使用人工智能(AI)来加快配送服务，旨在最大限度地缩短产品与客户之间的距离。
据CNBC报道，亚马逊北美和欧洲客户履行和全球运营服务副总裁斯特凡诺·佩雷戈(Stefano Perego)介绍了该公司利用人工智能的力量彻底改变其物流业务的非凡方式，强调运输是一个领域，特别是在地图和路线规划方面，同时考虑到天气等变量。
他强调的另一个领域是，当客户在亚马逊上搜索产品时，亚马逊会帮助他们找到合适的商品。
Perego称，"我们认为降低服务成本的一个关键领域是库存配置。"
“现在，我很确定你对我们为客户提供的大量选择已经很熟悉了。想象一下，决定在哪里放置库存是多么复杂的问题。通过这种方式，我们缩短了与客户的距离，提高了交货速度。”
此外，该报告称，这家科技巨头一直专注于“区域化”努力，从客户附近的仓库发货给客户，而不是从该国其他地方发货。
但是，这样做就必须使用能够分析数据和模式的技术，以便预测哪些产品在哪里有需求。
这就是人工智能的用武之地。如果产品离顾客更近，亚马逊将能够提供当日或次日送达服务，类似于其Prime订阅服务。
亚马逊还在其配送中心使用机器人来协助完成重复性任务，比如举起沉重的包裹。
报告称，亚马逊表示，75%的客户订单由机器人处理。
与此同时，亚马逊推出了一项名为“Amazon Anywhere”的全新沉浸式购物体验，允许用户在游戏和应用程序中购买实体产品。
这项服务将亚马逊的在线市场引入了视频游戏和移动应用领域，从Niantic的新增强现实游戏Peridot开始。
