印度总理纳伦德拉·莫迪(Narendra Modi)周四表示，衡量一个社会是否治理良好，取决于公众申诉机制的质量，这是对民主的真正考验。
他是在一个纪念世卫组织成立20周年的节目上致辞(“全州关注技术应用申诉”倡议2003年4月，他在古吉拉特邦担任首席部长。讲话是通过视频会议进行的。
该倡议的主要目的是通过使用技术以快速，高效和有时间限制的方式解决公民和政府之间的日常不满，从而成为公民和政府之间的桥梁。在活动期间，总理与该计划的过去受益人进行了互动。
在一次集会上发表讲话时，总理对成功实现启动Swagat背后的目标表示满意，市民不仅找到了解决问题的办法，而且还提出了整个社区数百人的问题。
“政府的态度应该是友好的，普通公民可以很容易地与他们分享他们的问题，”总理说。总理回顾了他与受益者互动时的过去经历。他说，是市民的努力和奉献使SWAGAT倡议取得了巨大的成功，并祝贺所有为此做出贡献的人。
总理说，任何计划的命运都是由该计划在构思时的意图和愿景决定的。他回忆说，当2003年该倡议启动时，他还不是很老的首席部长，他也面临着权力改变每个人的普遍论调。
他说，他出任主席后显然不会改变。“我很清楚，我不会成为椅子限制的奴隶。我将留在人们中间，支持他们。”
这一决定产生了“全州关注技术应用申诉”。总理说，SWAGAT背后的想法是欢迎民主机构中普通公民的意见，无论是立法还是解决办法。莫迪表示:“SWAGAT支持‘生活便利和治理范围’的理念。”
他强调，由于政府的诚实和奉献，古吉拉特邦的善治模式在世界上找到了自己的身份。
他说，SWAGAT得到了联合国的很多赞扬，并被授予了享有盛誉的公共服务奖。总理指出，由于2011年国大党政权期间的SWAGAT，古吉拉特邦获得了印度政府颁发的电子政务金奖。万博3.0下载APP
“对我来说，最大的回报是我们可以通过SWAGAT为古吉拉特邦人民服务，”总理说。“在SWAGAT中，我们准备了一个实用的系统。在SWAGAT下的第一个公开听证会系统是在街区和街道级别创建的。在那之后，县治安官负责县一级的事务。总理说，在州一级，他自己承担了责任。”
总理表示，他将进行分析，以了解是否有任何特定部门、官员或地区的投诉比其他部门、官员或地区的投诉更频繁。莫迪表示:“我们进行了深入分析，并在必要时修改了相关政策。”他说:“这在普通公民之间创造了一种信任感。”
总理说，SWAGAT改变了在政府中遵循既定路线的旧观念。他补充说:“我们证明了治理不局限于旧的规则和法律，而是由于创新和新思想而产生的治理。”
莫迪回忆说，在2003年，电子政务并不是当时政府的首要任务。书面记录和实体文件导致了大量的延误和骚扰视频会议大多不为人知。
“在这种情况下，古吉拉特邦致力于未来主义的想法。如今，像SWAGAT这样的系统已经成为许多治理解决方案的灵感来源。许多州都在研究这种类型的制度。
“在中心，我们还建立了一个名为PRAGATI的系统来审查政府的工作。在过去的九年里，PRAGATI在国家的快速发展中发挥了重要作用。这个概念也是基于SWAGAT的理念。”
总理表示，他已经通过PRAGATI审查了价值约160万亿卢比的项目，许多项目因此加快了速度。
